04 Iulie 2023
Comunicarea eficientă cu pacientul pediatric
Un studiu publicat în anul 2010 în revista Pediatrics afirma că principala cauză a erorilor de diagnostic în pediatrie este dată de informaţiile eronate primite de la aparţinători şi de la pacientul pediatric.
Principalele cauze ce au condus la erorile diagnostice au fost:
– informaţiile eronate primite de la pacient sau de la aparţinători şi examenul clinic incomplet;
– factori care au ţinut de sistem: lipsa coordonării şi a comunicării în echipa medicală
Medicii se află într-o poziție unică de respect și putere. O bună relație medic-pacient sporește satisfacția profesională și întărește încrederea de sine a pacienților, motivația și viziunea pozitivă asupra stării lor de sănătate, care influențează rezultatele actului medical.
Menționez că, comunicarea eficientă cu pacientul pediatric este deosebit de importantă în contextul acordării serviciilor medicale performante, concentrate pe pacienți și pe nevoile acestora. Copiii și familiile lor sunt partenerii noștri ! Noi comunicăm deschis și complet. Ne bazam pe demnitate și respect ascultăm pacientul și luăm în considerare nevoile și preferințele sale în luarea deciziei privind planul de investigații, diagnostic și tratament.
Personalul medical, pacienții și familiile acestora, precum și personalul administrativ colaborează pentru realizarea unui act medical de înaltă calitate, eficacitate și eficiență. Acordăm copiilor opţiuni, în măsura în care este posibil, medicii pediatri şi personalul medical oferă copilului control asupra examinării medicale, de exemplu: "Vrei ca mama să te țină în timp ce eu ascult cum respiri", le permitem micilor pacienți să se joace cu stetoscopul înainte de a i-l aplica la piept, astfel oferim încredere.
Toți pacienţii îşi doresc să cunoască procedurile şi manevrele care se efectuează asupra corpului lor, iar examenul fizic este o asemenea procedură. Chiar şi la vârste mici, de doi sau trei ani, copilul trebuie informat despre ceea ce îi face medicul şi ce îi va face, de ex.: „Acum ne uitam la cealaltă ureche” sau „Acum ascultăm pieptul, inimioara” etc.
Pacientului nu-i va păsa niciodata de cât ştii până nu va şti cât de mult îţi pasă.
Cu respect,
Lucia GALUPA,
Șef secție